А А А
Версия для слабовидящих Обычная версия

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в БУЗ ВО «Воронежская станция скорой медицинской помощи»

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

Информация о способах обращения граждан:

1. В письменной форме

Адрес: БУЗ ВО ВССМП: 394065, г. Воронеж, проспект Патриотов, д.23Д,

2. По электронной почте и на сайте БУЗ ВО ВССМП

Е-mail info@vrn03.ru

Сайт http://vssmp.zdrav36.ru/

3. «Ящик для обращений и заявлений» - на каждой подстанции.

4. Телефон «Горячей линии» по вопросам жалоб и предложений – 263-06-41.

5. Личный прием главного врача и его заместителей.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в ВССМП, можно получить в канцелярии с понедельника по пятницу с 8.00 - 16.30, (перерыв: с 13.00 - 13.45) по телефону 8(473) 263-06-41


Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт БУЗ ВО «Воронежская станция скорой медицинской помощи»

Официальный сайт БУЗ ВО «Воронежская станция скорой медицинской помощи» (далее ВССМП) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в ВССМП по вопросам, входящим в компетенцию медицинской организации.

1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются в службе документационного обеспечения (далее СДО) и направляются на рассмотрение главному врачу

2. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

3. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

4. ВССМП оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Уважаемые пользователи!

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших объёмов информации:

Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, mp3, wav, avi, mp4, mov. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах ВССМП.

Письма, содержащие тексты большого объёма, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 364065 г. Воронеж,пр-т Патриотов, д.23Д.

Внимание!

Обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

в обращении не заполнены обязательные поля (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);

в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);

в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (п.2 ст.16 ФЗ №59).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.